商品・サービスの売り上げをアップさせる５つのこと

このポストでは、スモールビジネス・ブランドオーナーが、自分の商品・サービスの売り上げをアップさせるための５つのTO-DOを紹介していきます。このポストを読み始める前に、覚えておきたいビジネスの基本。それは、”人はモノやサービスを買うのではなく、感情を買う”ということです。それでは売り上げUPにつながる５つのすべき事を見ていきましょう！Let's dive in!

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1. 販売している商品・サービスのクオリティーを上げること

当たり前のようですが、まずは自信を持って売れる商品・サービスを作ること。自分の販売しているモノに自信が無いと、それはオーディエンスに伝わってしまい、結果的に買ってもらえません。自分の商品やサービスのクオリティーと上げていくための方法としては、

• 自分のスキルを上げる（デザインやコーチングスキルなど、実践・練習を重ねてスキルを磨く、など）

• 提供している商品・サービスのコンテンツをアップデートする（古い情報は新しいものにする、など）

• 新しいバリュー（価値）をプラスする（自分のブランドにしか出来ないもの、価値を追加する、など）

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2. オーディエンスに伝えるメッセージをクリアーに、シンプルにすること

オーディエンスとのコミュニケーションは、ブランドに対する興味や信頼に関わってきます。ブランドの伝えるメッセージが、だらだらと長く、結果的に何が言いたいのか不明な時は、オーディエンスも飽きてしまい、離れていってしまいます。あくまで伝えるメッセージはシンプルで、クリアーであること。以下のポイントに気をつけながらオーディエンスとコミュニケーションを取っていきましょう。

• オーディエンスの抱えている問題・悩みについて言及する

• それらの問題を解決する方法をシェアする

• オーディエンスが困惑してしまわないよう、解決策の提示はシンプルに、クリアーに

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3. カスタマーエクスペリエンスのクオリティーを上げる

自分の商品やサービスが売れない時に、どうしても考えてしまうのが”値下げ”すること。意図や計画性のある値下げはもちろんOKですが、『売れないから』と言って値下げしてしまうのはNGです。値下げすることよりも、『どうすれば価格に見合った価値・経験を提供できるかな？』と考えることが大切です。10万円の商品・サービスを売りたい時は、『10万円のサービスってどんなものだろう？どんな価値が含まれているのかな？』と想像してみると、カスタマーエクスペリエンス（お客さん・クライアントがブランドの商品・サービスを購入・使用する経験）のクオリティーを上げるためのヒントが見つかります。

• オーディエンスが、自分のブランド商品・サービスを見つけてから購入するまでのプロセスはスムーズですか？（購入プロセスが明確でない場合は売れない）

• 商品・サービスの価格に見合った価値を提供するために出来ることをリスト化して実行する（例：お客さんとのコミュニケーションを欠かさない、アフターケアを付ける、ウェルカムギフトを送る、など）

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4. カスタマータッチポイントをしっかりとデザインする

”カスタマータッチポイント”とは、SNSやウェブサイトなど、オーディエンス（カスタマー）が自分のブランドと接する場所のことを指します。SNSやウェブサイトなど、オーディエンスが自分のプラットフォームに来た際に、ブランドメッセージや提供している商品・サービスのことを、クリアーに伝えることが売り上げに大きく影響します。カスタマータッチポイントのデザインクオリティーを上げるために意識ポイントをいくつか紹介します。

• 全体のビジュアルデザインが統一されている（ブランドカラー、フォント、ロゴなど）

• ブランドの”Authority”（権威性）がしっかりと表現されている（モニターの声、統計など）

• オーディエンスから”Trust”（信頼）が得られるようなデザイン・メッセージがある

• オーディエンスが取るべきアクション（CTA）が明確に記されている

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5. WIN-WINシチュエーションを作る

ビジネスシーンでは、主役はあなたのブランドではなく、オーディエンス・カスタマー。私たち、ブランドオーナーはあくまで、主役をサポートするガイド役です。主人公であるオーディエンスにとってWIN（得すること）のない商品・サービスは、まず売れません。だからといってオーディエンスばかりにWINがあって、ブランドにとってWINが無い場合も、ビジネスとして成り立ちません。オーディエンス（カスタマー）と自分のブランド、両方にそれぞれWINがある、WIN-WINシチュエーションを作り出すことが、愛される商品・サービスとブランドを作っていく時に欠かせないことです。

• オーディエンス・カスタマーにとってのWINは？

• ブランド（自分）にとってのWINは？

• 提供している商品・サービスは、双方にとってWIN-WINである？

• どうすればWIN-WINシチュエーションを作ることが出来る？

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以上が、あなたのブランド商品・サービスの売り上げをUPさせるために出来る５つのことでした！いっけん簡単そうに見えますが、実際にこれら５つのことを実践出来ているブランドは、まだまだ少ないです。だからこそ、あなたのブランドがしっかりこれら５つのことを実現することが出来れば、オーディエンスはあなたのブランドのファンとなり、商品・サービスに興味を持ち、購入してくれます。初めにも言いましたが、オーディエンスが買うのはモノやサービスではなく、感情。ブランドの発信するメッセージやデザインを通じて、彼ら・彼女たちの感情を揺さぶることが出来れば、自然と売り上げもUPしていくんです。

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私がいつもクライアントの方とプロジェクト（お仕事）をする際は、今回した５つのTO-DOを含めた、ブランディングデザインサービスを提供しています。売り上げを伸ばすだけでなく、愛されるブランドとしての成長、サクセスフルでスマートなブランドオーナーへと変えるためのサポートをしています。新規のブランディングプロジェクトの申し込み＆詳細については、下のボタンよりお問い合わせください😊